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Perguntas Frequentes

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  • Em que período os pontos (tickets) podem ser utilizados?

    Os pontos (tickets) podem ser utilizados no período de 25 de janeiro à 24 de dezembro. As unidades de Corumbá/MS, Bonito/MS e Foz do Iguaçu/PR possuem tabela diferenciada e vedam a utilização dos pontos (tickets) apenas no mês de julho.



    No período de Carnaval não é permitida a utilização de pontos (tickets) em nenhuma das unidades.

  • Onde eu posso encontrar Lojas de atendimento ou Concessionárias autorizadas?

    Em nosso Website, vá atá o menu Contato e verifique a Loja de Atendimento ou Concessionária autorizada mais próxima.

  • Quanto tempo leva para creditar os pontos (tickets)?

    Para negociações que possuiram o pagamento total em cheques ou no cartão de crédito, a bonificação é integral e imediata.

    Quando a negociação for efetuada através de débito em conta corrente ou boleto bancário, o crédito será proporcional e será creditado conforme os pagamentos das parcelas.

    Os pontos ganhos por efetuar reservas em unidades conveniadas é creditado automaticamente na confirmação da reserva.

    Obs: O valor da taxa de intermediação não disponibiliza pontos (tickets).

  • Não estou recebendo meu boleto pelos Correios. Como posso pagar?

    Você pode não estar recebendo seu boleto caso seu endereço esteja incorreto em nosso sistema ou talvez você tenha cadastrado-o com DDA (Débito Direto Autorizado) e com isso, você deixa de receber os boletos de cobrança em papel e passa a visualizá-los de forma eletrônica através do seu banco. Para verificar se seu boleto está cadastrado com DDA entre em contato com o seu banco.

    Além de enviar o boleto para o endereço solicitado, nós também enviamos para o seu e-mail. Caso não encontre o boleto na Caixa de Entrada do seu e-mail, verifique se não está na Caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico.

    Você também pode pagar com cartão de crédito, basta clicar em Meus Títulos e, após selecionar o título desejado, clicar em Consultar Parcelas. Selecione a(s) parcela(s) que deseja pagar e clique em Pagar Parcelas. Digite os dados do cartão de crédito e clique em Pré-Aprovar Lançamento.

    Para outras formas de pagamento entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou dirija-se à Loja de Atendimento autorizada mais próxima.

  • Quais os valores das diárias?

    O canal mais eficiente para consultar os valores é em nosso Website onde você poderá simular uma reserva e verificar o valor exato para pagamento. Mas se preferir, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou dirija-se à Loja de Atendimento autorizada mais próxima.

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