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Perguntas Frequentes

Respostas semelhantes da pergunta visualizada

  • Qual o valor de um ponto (ticket)?

    Não existe um valor pré definido para o ponto (ticket), pois ele é calculado de acordo com cada unidade, período, quantidade de pessoas e tipo de aposento.

  • Quero alterar a quantidade de parcelas. Como faço?

    Para alterar a quantidade de parcelas do seu título você deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ou dirigir-se à Loja de Atendimento autorizada mais próxima.

  • Como faço para solicitar a 2ª via ou renovação dos meus cartões do clube?

    Na emissão de 2ª via ou renovação dos cartões dos titulares e dependentes é cobrada taxa de R$ 15,00 por cartão e para solicitar envie os documentos abaixo para o e-mail secretaria@candeias.tur.br:


    • Titular: Documento de identificação com foto (CPF e RG ou CNH);


    • Cônjuge ou companheiro (a): Certidão de casamento ou termo de união estável (quando houver) e documento de identificação com foto (CPF e RG ou CNH);


    • Filhos ou enteados, solteiros MENORES de 24 (vinte e quatro) anos: Documento de identificação com foto (CPF e RG ou certidão de nascimento).


    • Pai/Mãe: Documento de identificação com foto (CPF e RG ou CNH) e documento de identificação com foto do titular (CPF e RG ou CNH);


    • Irmão/Irmã menores de 18 (dezoito anos): Certidão de nascimento e documento de identificação com foto do titular (CPF e RG ou CNH);



    Você também pode solicitar dirigindo-se à Loja de Atendimento autorizada mais próxima portando os documentos acima citados.


    O pagamento dos cartões pode ser efetuado através de Depósito Bancário na conta corrente em nome de CANDEIAS ESPORTE, LAZER E RECREAÇÃO; Banco do Brasil S/A Agência 3404-5; e Conta 15.001-0 (o depósito deve ser identificado com o CPF do titular) ou, se preferir pagamento com cartão de crédito, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.


    Envie para o e-mail secretaria@candeias.tur.br os documentos exigidos para a renovação, telefones atualizados do titular, comprovante de endereço do tituar e, quando houver depósito/transferência, o comprovante do pagamento.

  • Não recebi meu cartão. O que devo fazer?

    Após o cadastramento do contrato em nossos sistemas, a entrega dos cartões pode levar em média 45 dias. Caso esse prazo já tenha passado, envie um e-mail para secretaria@candeias.tur.br informando série e número do título ou CPF e nome completo do titular que verificaremos o que pode ter acontecido ou, se preferir, entre em contato com a nossa Central de Atendimento na Opção 4.

  • Onde verifico as unidades disponíveis para reservas?

    O canal mais eficiente para consultar unidades disponíveis é em nosso Website. Mas se preferir, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou dirija-se a Lojas de Atendimento autorizada mais próxima.

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