Sim, você pode alterar a forma de pagamento do seu título. Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ou dirigir-se à loja autorizada mais próxima.

Obs.: A alteração só não será permitida para compras realizadas no cartão de crédito em 12x.

Seu título do Clube Candeias pode ser cancelado caso você solicite ou em razão da falta de pagamento das mensalidades. Se isso ocorrer, você terá um prazo para reativar seu plano sem perder os valores já pagos.

Para verificar se o seu título ainda está dentro do prazo de reativação, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. É importante saber que, ao reativar, as parcelas podem sofrer acréscimos referentes aos juros do período em que o título ficou inativo.

Caso o prazo para reativação tenha expirado, será necessário adquirir um novo contrato para voltar a usufruir dos benefícios.

Os associados recebem bonificações em pontos: 

• Reservas em unidades integradas: 1 ponto a cada R$ 1,00 gasto.


• Indicação de novos associados: 1.800 a 2.500 pontos, quando o indicado adquire e paga o título.


• Remição e títulos remidos com bonificação: quantidade de pontos varia conforme a cota.
  
  Quando os pontos são liberados?
  
  


• Pagamentos à vista (cheque, dinheiro ou cartão de crédito): liberação imediata.


• Pagamentos parcelados (débito em conta, boletos ou cartão recorrente): liberação proporcional às parcelas.


• Pontos por diárias na rede integrada: liberação imediata.
  
  Qual é a validade dos pontos?
  
  


• Reservas na rede integrada: 1 ano.


• Indicação de novos associados: 1 ano.


• Taxa de manutenção e remição: 2 anos.


• Títulos remidos: 5 anos.
  
  Como posso usar os pontos?
  
  


• Para pagar diárias em quase todas as unidades próprias do Clube Candeias (em baixa e média temporadas).


• Os pontos não têm valor em dinheiro e não correspondem a 1 diária.
  


• Consulte saldo e validade pelo portal, aplicativo ou Central de Atendimento (4007-2252 / 0800 007 2252).
  
  Obs.: Valores pagos pela taxa de intermediação (entrada) não geram bonificação.

Existem cinco tipos de transferência de titularidade:

• 
  Inter vivos familiar: Quando o titular ainda está vivo e a transferência é para um familiar (cônjuge, filhos, pais, irmãos, tios, sobrinhos, avós, etc.);


• 
  Inter vivos terceiros: Quando o titular ainda está vivo e a transferência é para alguém que não é familiar;


• 
  Inter vivos separação consensual: Quando o titular ainda está vivo e a transferência é para o ex-cônjuge em decorrência de separação;


• 
  Causa mortis familiar: Quando o titular faleceu e a transferência é para um familiar;


• 
  Causa mortis terceiros: Quando o titular faleceu e a transferência é para alguém que não é familiar.

Para saber qual tipo se aplica, basta verificar a sua situação e o grau de parentesco com a pessoa para quem o título será transferido.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos à disposição para esclarecer dúvidas e encontrar a melhor solução.

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento e relate o ocorrido. Sua situação será encaminhada ao departamento responsável, que tomará as medidas necessárias para a resolução.

Contatos da Central de Atendimento:

• Telefone: 4007-2252 ou 0800 007 2252 (somente ligação)


• WhatsApp: 41 4007-2252